「どうすれば喜んでもらえるか？」を考える会社でありたい。
こんにちは！
ドライアイスマンきひろです！
今回は、僕たちクリエイション江口が大切にしているクレドについて紹介したいと思います。
その言葉がこちらです。
「お客様と地域に喜ばれる行動を。どうすれば喜んでもらえるか？を常に考え行動します。無駄や手間と思えることにこそ感動が宿ります。工期・時間・約束は必ず守り、真摯な応対で信頼を積み重ねます。」
僕はこの言葉がすごく好きです。
仕事って、ただ作業をこなすだけじゃないと思っています。
「どうしたらお客様がもっと喜んでくれるかな？」
「もうひと手間かけたら、もっと安心してもらえるかな？」
そんなことを考えながら仕事をすると、自然と行動も変わってきます。
手間をかけるからこそ伝わるものがある
最近は何でも効率化の時代。
もちろん効率は大切です。
でも、効率だけを求めてしまうと、お客様が本当に求めていることを見落としてしまうことがあります。
現場へ足を運んで自分の目で確認すること。
納得していただけるまで打ち合わせをすること。
作業が終わった後も、「何か気になることはありませんか？」と一声かけること。
一つひとつは小さなことかもしれません。
でも、その小さな積み重ねが信頼につながると僕は思っています。
実際にお客様から、
「ここまで丁寧にやってくれてありがとう！」
そんな言葉をいただける瞬間があります。
その一言をいただけるだけで、「頑張ってよかった！」と心から思えます！
約束を守ることが一番の信頼になる
特別なことをするよりも、まずは当たり前のことを当たり前に続ける。
工期を守る。
時間を守る。
約束を守る。
簡単そうで、一番難しいことかもしれません。
だからこそ、クリエイション江口では一つひとつの約束を大切にしています。
電話やメールの対応、現場でのあいさつや感謝の気持ち。
そういう何気ない行動も、お客様との信頼をつくる大切な仕事だと思っています。
ドライアイス洗浄も「体験」を届けたい
僕が担当しているドライアイス洗浄も、ただ汚れを落とすだけではありません。
「こんなにキレイになるんだ！」
「こんな方法があるなんて知らなかった！」
そんな驚きや感動を感じてもらえることが、この仕事の魅力です。
だから僕は、洗浄するだけじゃなく、その体験や価値も一緒に届けたいと思っています！
お客様に「お願いしてよかった！」と思っていただけることが、一番うれしい瞬間です！
最後に
クリエイション江口は、これからも「どうすれば喜んでもらえるか？」を考え続ける会社でありたいと思っています！
無駄に見えるひと手間も、誰かの安心や笑顔につながるなら決して無駄ではありません。
一つひとつの仕事を丁寧に。
一人ひとりのお客様に誠実に。
そして、ドライアイス洗浄を通して、たくさんの「ありがとう」を増やしていきます。
これからもドライアイスマンきひろとして、現場のリアルやドライアイス洗浄の魅力、そして仕事への想いを発信していきますので、ぜひ応援よろしくお願いします！
